Как проходит обучение

Слушаете эксперта в режиме онлайн-вебинара

Выполняете практические задания вместе с экспертом

Обсуждаете все вопросы в режиме онлайн

Получаете официальный документ после обучения

Ваш эксперт 

Татьяна Никерова                                                                                                   

Образование:
Высшее

Опыт работы:

• • Директор регионального представительства ООО «ТехПромМонтаж».
• • Руководитель отдела продаж, проектирования и монтажа ООО «ТехПромМонтаж».
• • Ведущий менеджер отдела продаж ОПС НТКФ"Си-Норд".
• • Начальник отдела логистики и снабжения ООО "Альфа-хим.Ко".
• • Администратор продаж ООО "ЗООПРОЕКТ Трейдинг".
• • Ведущий менеджер отдела продаж ЗАО «Северо-Западная Производственная Энергетическая корпорация".

Экспертный стаж работы - 13 лет.

Клиент-менеджер или менеджер по работе с корпоративными клиентами является специалистом. Должность клиент-менеджер востребована в компаниях различных сфер деятельности. Наличие в штате клиент-менеджера пользуется спросом в любых торговых и производственных компаниях, в фирмах, оказывающих услуги.

Клиент-менеджер знакомит клиента с товаром или услугами предприятия, с ценами, условиями и регламентом работы по продаже, расчётам и отгрузке товара. Ведёт ключевые проекты компании и проводит презентации товаров и услуг. Обеспечивает присутствие корпоративных клиентов на мероприятиях компании, организует предварительные переговоры по телефоны и приглашения. Курирует наличие демонстрационных образцов и организации выставок. Разрабатывает методики поиска, схемы привлечения клиентов и общения с ними для менеджеров, совершающих холодные звонки. Составление отчётной документации по проектам, проведённым акциям, выставленным счетам и оплате со стороны клиента.

Кому подойдет этот курс

Начинающим менеджерам

Научитесь эффективно продавать и снимать возражения клиентов

 

Менеджерам проектов

Сможете уверенно отстаивать свои интересы и интересы компании

Руководителям отдела продаж

Сможете убедительно выступать перед подчинёнными и руководителями

Начинающим предпринимателям

Изучите приёмы ведения переговоров, научиться налаживать долгосрочные отношения

Ваши новые навыки

Сможете подбирать необходимую клиентоориентированную технику продаж

Сможете грамотно презентовать продукт, устанавливать контакт с покупателем

Сможете формировать клиентскую базу и отчеты, управлять сроками и объемами продаж

Мы в цифрах

82% аудитории обращаются к нам за новыми знаниями

У 94% слушателей увеличивается заработная плата

На 100% поднимете уровень своих знаний

Ваши новые навыки

Программа тренинга

    1.    Введение:

Отличие менеджера по продажам от аккаунт-менеджера.
Особенности корпоративного контракта.

    2.    Работа с клиентской базой:

Анализ клиентов.
Анализ конкурентов.
Знание продукта/ услуги.

    3.    Практическое задание.

    4.    Разбор практического задания и работа над ошибками.

    5.    Работа с клиентами:

Построение системы мотивации для клиентов.
Продажи «теплым клиентам».
Up Sale.
Cross Sale. 
Проведение вебинаров/семинаров.

    6.    Практическое задание.

    7.    Разбор практического задания и работа над ошибками.

    8.    Документооборот:

Первичные документы.
Договора.     
Коммерческое предложение.
Сертификаты.

   9.    Практическое задание.
   10.   Разбор практического задания и работа над ошибками.
   11.   Работа с жалобами и расторжениями договоров:

Поиск истинных причин расторжения или жалобы.
Конвертация расторжения контракта в продление контракта.
Сохранение действующих договорных отношений.
Формирование пакета документов для расторжения корпоративного договора.
Правовые аспекты влияющие на расторжение корпоративного договора.

Ваш документ

После успешного прохождения курса или тренинга, полученный сертификат подтвердит ваши компетенции при трудоустройстве

Отзывы о ProExpertClass